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揭阳最美护士杨贤燕:患者和家属眼中的爱心天使
发表时间:2015/5/14  浏览人数:11410

揭阳最美护士杨贤燕:患者和家属眼中的爱心天使

时间: 2014年11月09日  来源:揭阳新闻网  作者: 记者 林锐磊

杨贤燕细心为患者梳头。林碧鸿 摄

  每当病人入院时,她立即给患者及家属倒上一杯水;当患者无法进食或是不想进食时,她耐心地一匙一匙喂病人;当患者无法正常排便时,她不畏脏不畏臭,为病人掏出大便……“我妈看见她,就满脸笑容。”患者家属陈韩发笑着这样说。
  “不是亲人,胜似亲人!”、“服务态度就一个字——好!”……这些,都是病人及家属说得最多的话。在普宁市人民医院,护士杨贤燕用贴心、细心、耐心的优质服务,赢得了千百名患者及家属的广泛称赞。

  “病房里只要有她,就经常有笑声”

  “很感谢杨贤燕护士对我老婆无微不至的照顾,她的服务非常细心,当我老婆心情不好的时候,她总是轻声细语地安慰,做她的思想工作,让她心情愉快地接受治疗。”说起杨贤燕,张建松一连声的称赞。
  “杨贤燕,好得没得说啊!她打针一点都不疼,经常逗我们开心,病房里只要有她,就经常有笑声。这里的护士很多都是她带出来的,像照顾自己亲人一样贴心,我们都叫她作‘小妹’,看见她心情就很舒服。”苏婵妹笑着这样说道。
  “我舅今年88岁,是这医院的常客。我老母亲也是这里的常客,所以我跟杨贤燕很熟悉。她的服务真是好,对老人家就像对自己长辈一样,我们这些当儿子、外甥的都没有她那么尽责尽心。比如老人家大小便失禁,味道难闻得连我们都受不了,她手脚麻利地清洗、换衣服、床单,还笑嘻嘻地逗老人开心,我们看了都十分感动,太敬业太难得了!”赖巧顺接受采访时不断竖起大拇指,一个劲地表扬道。
  在病房里,经常会听到杨贤燕亲切的问候:“阿姨,您现在感觉怎么样?我给你梳头,待会再剪指甲吧。”“阿伯,胡子有点长了,咱们刮刮胡子吧?”遇到新转来的病人,杨贤燕就赶紧安置好床位,带家属熟悉护士站、开水房等环境,温存地回答患者的问题。在她和同事们的悉心照顾下,病房里总是充满和谐欢乐的气氛,患者和护士们就像一家人一样说说笑笑。

  “我们护理部的技术‘示范户’”

  杨贤燕1999年参加工作,至今已有15个年头,在领导和同事眼里,她对待病人无微不至的服务无可挑剔,无论什么时候,她都能以最饱满的精神状态为患者提供优质服务。
  黄玉如是普宁市人民医院护理部副主任,她说:“贤燕多次获得医院优秀护士、十佳护士的称号,多次被护理部评为优质护理标兵。去年9月以来,我们护理部开展‘学榜样,做贴心护士’专项活动,组织全院100多名新护士分批向贤燕跟班学习如何开展贴心护理服务。贤燕可以说是我们护理部的技术‘示范户’,是优质服务最好的范本。”
  “你每天工作这么忙碌、辛苦,有没有抱怨过?”面对这个问题,杨贤燕说:“我爷爷就是在这个医院去世的。我从小就想从事医疗工作,希望能通过自己的努力减轻患者的痛苦,让他们能开心、快乐地面对病痛。”
  记者从黄玉如了解到,杨贤燕参加工作15年来,除了请产假外,从未请过其他假。“她回家后,还时不时会打电话提醒接班护士注意患者的情况。贤燕真的是做到了‘8小时在岗,24小时负责’的工作标准。”

  “总是把患者当成亲人般照顾”

  赖彩萍是杨贤燕的同事,在她的印象中,杨贤燕总是处处为人着想:“贤燕姐很有爱心,总是把患者当成亲人般照顾。”据赖彩萍回忆,2013年12月的一天,她们所在的监护病房转入一个患有先天性心脏病并发心力衰竭的女患者,不管谁和她说话,她都不理睬,表情淡漠,不想进食。
  赖彩萍说:“贤燕姐多次劝慰她,她都不愿意吃饭。那天下午2点多,贤燕姐给她做生活护理时,女患者突然咬住自己的舌头。贤燕姐马上叫人报告医生,并赶紧把病人的头偏向一侧,一边清理口腔内的血液,一边耐心地安慰病人。医生迅速赶到为患者做好伤口缝合。在这期间,贤燕姐经过与患者家属沟通后,得知患者是因身患病痛、家境贫困而失去生活的信心。”
  隔天上午上班不久,杨贤燕走到患者床边,悄悄塞给她200元,并对患者说:“钱不多,是一点心意。你要好好吃饭,身体才会好,不要想别的了。”患者感动地说:“我给你们惹麻烦,你还对我这么好,真的不知怎么感谢你。”杨贤燕说:“你要好好地活着,才是我们最想看到的。”事后,当患者的家属对杨贤燕连连表示感谢时,大家才知道这件事。
  有人说,护士的举止像春风般温暖,她带走了所有的忧伤和痛苦;护士的心灵像清泉般纯洁,为遭受疾病折磨的患者带来生命的春天。杨贤燕就是这样一个充满爱心,有着良好职业操守的人,她不怕脏,不嫌苦,视病人为亲人,在患者和家属眼中,她就像一个爱心天使,让一个个家庭重现欢声笑语。

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