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优质服务搭起医患“连心桥”
发表时间:2015/5/15  浏览人数:12420

普宁市人民医院消化内科医护人员:

优质服务搭起医患“连心桥”

     记者 陈星星 通讯员 郑能斌

  “护士长,护士长。我爸昨天特地交代我买些水果给护士们吃,感谢这段时间来对他老人家无微不至的照顾……”只见一个小伙子肩上扛着一箱水果,气喘吁吁地走进普宁市人民医院消化内科的护士站。当时刚好是“5.12护士节”,这是该院消化内科患者江伯的小儿子送“礼物”给护士们的感人一幕。
  记者了解到,今年4月16日,83岁的退伍老兵江伯从外五科(骨伤科)转入消化内科,当时诊断为上消化道出血;双下肢深静脉血栓形成伴皮肤感染;重度贫血;肺部感染;泌尿道感染,病情有进一步恶化的趋势。患者家属对是否实施医治产生了严重分歧:大儿子反对,小儿子支持。
  护士长肖玲告诉记者,面对这样特殊的家庭情况,科室迅速召开全科护士会议,针对患者的情况制定了一套护理方案。肖玲表示,之所以能如此及时采取应对措施,主要缘于医院全面推行人本位优质护理,并形成了规范、科学的护理制度。
  据了解,该院推行“人本位”整体护理制度后,要求护士关注病人病情反应和变化趋势,满足病人在康复、心理、社会等多方面的需求,同时制定包括监护治疗、生活护理、教育指导、心理护理、功能训练和专业服务等一套护理方案,为患者实施最科学全面的优质护理。
  经过医护人员精心治疗一周后,江伯停止排黑便,血红蛋白逐渐上升,但由于尿道真菌感染应用抗真菌药物治疗,江伯出现肠道菌群失调,严重腹泻。消化内科迅速请造口专科会诊,予肛袋肛周护理并请营养科会诊后给江伯制定了一套饮食方案,由家属及责任护士认真落实病人的饮食及一套肛周护理方案。经肛周清洁、红外线灯照射、造口粉外沫、肛袋粘贴等护理,江伯日渐好转。
  真诚的服务和理解使护士与江伯关系越来越融洽,也使江伯树立了战胜疾病的信心,积极配合治疗,并取得了满意的效果。肖玲深有感触地对记者说:“我们用爱心、耐心与责任心,为病人热心、精心、微笑、温馨服务,用爱与责任换来了病人的早日康复及家属的感动,家属从不配合到配合,从不理解到感动,正是对我们优质护理工作的很充分肯定。”                 (转载《揭阳日报》2014年12月22日第12版)

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