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医院如家般温馨
发表时间:2015/5/15  浏览人数:13813

普宁市人民医院内三科秉承“六心”理念推行优质服务

医院如家般温馨

  记者 陈星星 通讯员 谢碧珠

  “阿姨,今天胃口感觉好些了吗?来,我帮你洗下脸……”护士陈静芬一边认真地帮77岁的黄阿姨洗脸漱口,梳头更衣,做足部护理,一边嘘寒问暖,关心病情……这是普宁市人民医院内三科病房中感人的一幕。
  普宁市人民医院内三科是普宁市唯一一个法定收治传染病的专科。由于患者群体较特殊,该科的护理队伍练就了过硬的护理技能,秉承了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的“六心”优质服务理念,让患者切实感受到在医院就如家里一样温馨。
  记者了解到,内三科收治了肺结核各种并发症、各型急慢性肝炎、肝硬化、登革热、破伤风、小儿手足口病以及败血症、中毒性休克等传(感)染性疾病,患者病情大多较重。为了让患者尽快康复,内三科的医护人员总是把“六心”应用到工作中,用“六心”服务于每一位患者,真诚地与患者交流沟通,用实际行动为患者提供优质服务。
  前不久,一位77岁的阿婆因胃纳差、乏力住进了内三科,经检查发现阿婆患了慢性肝炎。阿婆年纪大了,听力视力都不是很好,行动也不方便,内三科的护士们便主动加强了阿婆的晨晚间生活护理,协助她洗脸漱口,梳头更衣,足部护理。同时加强了输液间巡视,主动换液,既减轻了阿婆家属的负担,又使病房安静有序,让阿婆有更多的时间休息。
  由于阿婆血管比较细小,穿刺难度较大,该科总是尽量安排年资高、穿刺技术好的护士给阿婆做静脉穿刺。有时确实穿刺不成功,护士们总是马上跟阿婆道歉。“阿婆不仅没有批评我们,还总是安慰护士说是她自己的血管不好打,让我们放心的做穿刺,病房中总是洋溢着和谐的气氛……”护士李晓婷对记者说。
  住院期间,护理人员每天都会给阿婆及其家属详细讲解与阿婆疾病相关的知识和饮食注意事项,并指导阿婆每天坚持做10~15分钟的踝泵练习,防止下肢静脉血栓,护士还耐心指导阿婆做有效咳嗽咳痰,防止肺部感染。一个多星期,阿婆病情好转,食欲变好了,血糖也控制在正常范围内,终于可以出院回家了。“这些天真的非常感谢你们无微不至的关心、爱护和无私的奉献,我真的很感动……”临出院时,阿婆激动地握住了护士长的手。
  在护士长黄巧玲的带领下,内三科护理队伍总是出色地完成了每一次护理任务。“我们的付出得到了患者的肯定和赞扬,让我们更加有信念把优质护理服务做好。我们会更努力,用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者,为每一位患者带去最优质的服务。”护士长黄巧玲说。(转载《揭阳日报》2015年1月5日第12版)

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